Laser-
Notdienst
Maschine steht. Produktion wartet. Einfach anrufen. Wir melden uns in der Regel sehr schnell und helfen, das Ding wieder zum Laufen zu bringen.
Rund um die Uhr erreichbar, Einsätze auch am Wochenende
Letzter Einsatz
Trumpf TruLaser 3030, Freitagabend 22 Uhr gemeldet. Samstagmorgen 8 Uhr waren wir vor Ort. Schutzglas und Düse getauscht, Fokus neu kalibriert. Um 11 Uhr lief die Produktion wieder.
18 Stunden nonstop
Mark Strobel (zertifizierter Fabrikinspektor) ist 18 Stunden nonstop gefahren um eine Maschine zu reparieren. „Ich habe aufgehört zu zählen.“ Wenn die Produktion steht, zählt jede Stunde.
Manchmal reicht ein Anruf
„Prüfen Sie den Not-Aus-Knopf.“ Klick. Maschine läuft. Manchmal ist die einfachste Lösung die richtige.
So läuft eine Anfrage
-
Anruf oder Mail
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Welche Maschine, welcher Fehler, seit wann. Wir stellen die richtigen Fragen.
-
Unterlagen vorab schicken
Fotos der Maschine, ein Foto vom Typenschild und die digitalen Unterlagen. Gibt es keine digitalen Unterlagen, reicht ein Foto von Titelblatt und Inhaltsverzeichnis. Dazu eine kurze Fehlerbeschreibung und wofür die Maschine eingesetzt wird. Je mehr wir vorab wissen, desto gezielter kommen wir.
-
Kleinigkeiten am Telefon
Was sich schnell lösen lässt, klären wir direkt am Telefon. Die erste Einschätzung kostet nichts.
-
Inspektion vor Ort
Alles andere sehen wir uns vor Ort an und prüfen, ob und wie sich die Maschine reparieren lässt. Die Inspektion ist ein bezahlter Termin, abgerechnet nach Stundensatz: 100 EUR/h netto vor Ort, 70 EUR/h Fahrtzeit, 0,70 EUR/km. Die Kosten hängen also von Anfahrt und Dauer ab.
-
Angebot nach Befund
Nach der Inspektion wissen wir, was die Maschine braucht. Dann bekommen Sie ein Angebot für die Reparatur.
Fotos helfen bei der ersten Einschätzung
Meldung an der Steuerung: die Temperatur der Laserquelle ist zu hoch.
Reaktionszeiten
Telefonische Erreichbarkeit
Anruf rund um die Uhr, auch am Wochenende
Erste Rückmeldung
Auf Ihre Anfrage oder Nachricht, in der Regel sehr schnell
Vor-Ort-Einsatz
Wenn ein Besuch nötig ist, in der Regel
Erste Einschätzung
Am Telefon, Kleinigkeiten direkt geklärt
FAQ Notdienst
Erste Einschätzung am Telefon kostenlos. Vor-Ort-Einsatz ab 500 EUR je nach Anfahrt und Problem. Transparente Kostenaufstellung vor Arbeitsbeginn.
Telefonisch sind wir rund um die Uhr erreichbar und melden uns in der Regel sehr schnell zurück. Vor Ort sind wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, in Norddeutschland oft am selben Tag. Einsätze fahren wir auch am Wochenende.
Alle gängigen Hersteller und Technologien: Trumpf, Bystronic, Amada, Mazak, IPG. CO2-, Faserlaser-, YAG- und Galvo-Systeme.
Fotos der Maschine, ein Foto vom Typenschild und die digitalen Unterlagen, sonst ein Foto von Titelblatt und Inhaltsverzeichnis. Dazu Fehlermeldung oder Fehlercode, seit wann das Problem besteht und wofür die Maschine eingesetzt wird. Je mehr Infos, desto gezielter die Einschätzung.
Ja. Wir sind auch am Wochenende erreichbar und fahren auch am Wochenende zu Einsätzen. Produktionsstillstand wartet nicht auf Montag.
Feste Preise gibt es vorab nicht. Nach der Inspektion schätzen wir den Aufwand. Erfahrungsgemäß weicht die Endrechnung meist nur um 100 bis 200 Euro von dieser Schätzung ab.
Jetzt
anrufen.
Oder schreiben Sie uns: info@strobel-industry.de